基本案情

　　原告康某经营瓷砖、地板砖、沙子等生意，被告马某因建造房屋向原告康某购买沙子、地板砖等材料，因马某未支付剩余尾款8000余元，康某诉至本院。

　　马某辩称，原告所售的地板砖出现裂痕，经多次沟通后，一直未解决这个问题，所以原告应赔偿其损失。

　　调解过程

　　案件受理后，承办法官第一时间向双方了解情况，了解到双方对案涉欠付货款的事实及金额并无较大争议，只是因为地板砖开裂问题未得到解决而导致矛盾产生，如果贸然判决，虽解决了本案，但双方的纠纷并未彻底化解。为最大限度减轻诉累、真正做到案结事了，承办法官在双方当事人同意的前提下，开展调解工作。调解中，承办法官一方面耐心安抚原告急迫的情绪，另一方面，积极与被告展开沟通，耐心释法明理。最终，原被告双方达成一致意见，被告当庭付清调解数额，双方当事人在法庭上握手言和，该起纠纷得到了圆满解决。

　　典型意义

　　小案事关群众最关心、最直接、最现实的利益问题，是距离百姓民生、司法良知最近的领域。从体量上看，小案占据了诉讼纠纷的绝大多数；从体验来看，小案直接影响着群众对法院工作的认知评价。认真办理好小案，牢固树立实质化解纠纷的导向，秉持“案结事了人和”的办案要旨，坚持情、理、法相结合，将维护和落实好人民权益贯彻到审判工作全过程，积极化解矛盾纠纷，才能不断提升人民群众的司法获得感和幸福感。