诉讼服务中心包括诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线三大服务平台。

　　一、其中诉讼服务大厅包括立案大厅（立案庭）、信访接待室（立案二庭）、执行办和综合服务场所。在诉讼服务大厅入门区设置安检区，由执勤法警负责安全检查、维持秩序。在大厅安检区相邻区域设置导诉台，配备1名导诉员。

　　在立案大厅设置以下服务功能：1、登记立案2、预约立案3、受理申请4、诉前调解5、司法救助6、诉讼收费7、绿色通道。

　　在信访接待室设置以下服务功能：1、申诉来访接待2、判后答疑3、信访救助4、律师申诉代理5、举报投诉接待6、远程视频接访。

　　在执行办设置以下服务功能：1、执行立案登记2、执行来访接待。

　　在综合服务场所设置以下功能：1、诉讼咨询2、案件查询3、材料收转4、联系法官5、卷宗查阅6、材料专递7、文书送达。

　　二、诉讼服务网为当事人和律师提供网上诉讼服务。完善法院公开信息、案件流程信息、诉讼电子档案等数据库，实现诉讼服务网与审判流程、裁判文书、执行信息公开平台相互链接、资源共享。设立以下网上服务功能：1、信息查询、诉讼指引2、预约立案、网上立案3、受理申请、材料接收4、联系法官、网上阅卷5、网上信访、预约接访。6、律师业务

　　三、12368诉讼服务热线开通，配备2名座席员。设置以下功能：1、信息查询2、诉讼咨询3、联系法官4、预约服务

　　四、法院各部门根据诉讼服务中心上述功能设置，要及时调整规范内部工作流程，值班庭长负责值班当日诉讼服务中心工作的总协调，诉讼服务中心主任负责日常管理工作，各部门要做好与诉讼服务中心管理机构的协调配合，保证诉讼服务中心的正常运行。

　　二〇一五年十一月十二日