4月9日这一天,来到五莲县法院咨询的李某,内心一直暖意融融。
“自打进了法院大门,工作人员一直陪着,我就没操过心。”李某说,腿脚受伤后,一直行动不便。他坦言,自己什么也不懂,来到法院之前也曾有些担心。
令他没想到的是,刚到法院门口,值班室就窜出一个小伙子,上来就搀扶着他,好一阵忙活。
“他一直提醒我注意脚下。”李某说,虽然不知道他的名字,但记住了他的警号:“379574”。
今年3月初,五莲县法院“暖心诉服”文明岗设立,为老弱病残等困难群众开通了诉服绿色通道。2名司法警察作为专职工作人员,将当事人陪护到诉讼服务中心,并联系对接好诉讼服务中心工作人员,全程为当事人提供安全、优质、高效、暖心的诉讼服务。
这样一来,既能让群众感受到“文明的环境、暖心的服务”的良好氛围,又提升了群众满意度和司法获得感,保障了审判执行工作的安全有序进行,一举两得。
作为受益者之一,李某的脸上露出欣慰的笑容。用他的话说,“这些暖心事,办进了群众心坎。”
今年以来,五莲县法院结合政法队伍教育整顿,探索实施“暖心诉服”工程,不断扩展服务范围,细化服务方式,演绎了一件件服务为民的暖心事。
“让每一名群众都享受到司法的关爱,感受到温暖。”这句话,从法院机关延伸到了处在矛盾纠纷处理一线的法庭。
前不久,当事人胡某因意外事故造成行动不便,受伤后一直在医养结合中心养护。五莲县法院洪凝街道法庭考虑到胡某的实际情况,主动带案上门,到胡某所住的医养结合中心开展调解工作,用最方便群众的方式处理纠纷,实现诉讼服务“零距离”。
“服务真是太好了,你们辛辛苦苦上门,这么快就把案子协调好了,谢谢!”拿到调解书后,躺在病床上的胡某向前来调解的法庭干警点赞致谢。
心里装着老百姓,自然能获得百姓的信任。在政法队伍教育整顿中,每一件让群众点赞的事儿,都身怀为民的情怀。在五莲县法院,像这样暖心的故事,几乎每个法官都能讲出一两个。