念好便民“三字经”——山东新泰法院开发区法庭便民诉讼见闻

　　《人民法院报》2016年3月24日第四版

　　胡永生 武宁

　　“法官，能帮俺复印张身份证吗？”一位准备开庭的当事人焦急地站在法庭诉讼服务站窗口前。

　　“多少钱？”当事人问。

　　“便民诉讼，不收钱。”法庭工作人员解释道。

　　这是山东省新泰市人民法院开发区法庭便民诉讼的一个细节。

　　近年来，新泰开发区法庭为打通便民诉讼“最后一公里”，设立了便民诉讼服务站和法律服务志愿者服务站，开通电子送达专用邮箱和法庭微信公众平台，在快送达、快审判上做文章。

　　念好一个“细”字，贴心服务更亲民

　　新泰开发区法庭虽然地处城区，但周边缺少法律咨询、文印服务等机构。为了方便当事人诉讼，法官们从立案登记做起，一站到底。导诉咨询、登记立案、文书送达、材料收转、案件查询等窗口均有专人办理业务，当事人不出法庭就能一次性把诉讼手续全部办好；法庭还专门设置了休息区，提供免费无线上网服务，同时配备了老花镜、纸笔、桶装纯净水、纸杯等便民设施及物品，方便当事人立案等候。

　　在诉讼服务站另一侧是法律服务志愿者服务站，一位值班律师志愿者正在帮助一位张姓当事人写诉状，并耐心地为其提供了法律咨询。半个小时以后，这位当事人到法庭立案窗口顺利完成了立案登记。当他拿到开庭传票后，对窗口值班人员说：“我寻思着到法院打官司很麻烦，现在有人帮忙写起诉书，让我一个大老粗得少跑多少腿啊！”

　　念好一个“潮”字，掌上法庭更近民

　　“您好！我是杞都律师事务所的赵律师，我想申请保全，请问现在需要提交什么材料？”网络一端，赵律师通过开发区法庭微信公众号开通的咨询功能发过来这段内容。

　　“您好！赵律师，申请财产保全需要提交保全申请书、担保书，提供担保财产，交纳保全费。”

　　这是开发区法庭微信公众平台在线交流时的场景。去年7月，开发区法庭正式开通泰安市首家法庭微信公众平台“新泰市人民法院开发区法庭”，在平台开辟了便民服务、司法公开、走进法庭3个大版块和诉讼风险告知、法律服务、法律咨询等12个小版块，实现了与中国裁判文书网、中国执行信息公开网有效对接；法庭安排专人，每天推送法律实务、以案说法等资讯，普及法律知识，方便群众及时获取相关司法信息。特别是利用平台互动功能，为当事人提供周到的“微”服务。截至目前，官方微信已回复网友咨询400多条。

　　念好一个“快”字，电子送达更便民

　　正在登记立案的潘某收到一条短信：“新泰法院开发区法庭送达给您的法律文书已发送至您的法院专用送达邮箱，邮箱地址：1855388XXX9@sd.xtfy.gov.cn。为保障您的诉讼权益，请及时登录邮箱查收。”潘某随即打开电子邮箱查看了法庭发送的四份法律文书：传票、举证通知书、受理案件通知书和风险告知书。

　　“太方便了，我以后不用专门从外地赶过来领传票了。”潘某高兴地说。

　　长期以来，送达难一直是制约法庭工作效率的瓶颈。开发区法庭为破解送达难题，尝试推行电子送达这一新型送达方式，只要当事人同意通过电子邮件方式接收诉讼文书并填写准确的手机号码，立案工作人员可在管理后台为其设置一个电子送达专用邮箱，并发送相关的电子诉讼文书，有效减少当事人来回法院领取文书的奔波。截至目前，法庭二次开庭的案件，60%均采用了电子送达的方式顺利开庭，极大地方便了当事人的诉讼，提高了审判效率。