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2021年12月20日

　　12月17日下午，青岛市中级人民法院举行新闻发布会，通报青岛中院“我为群众办实事”实践活动开展情况，发布“我为群众办实事”十大典型事例。

　　青岛中院升级了12368诉讼服务热线，建立“专职话务员+员额法官”的话务接听团队，共接听来电46700多件，答复满意度99.94%，116位员额法官参与值班，接听电话3300余个，满意度100%。中院加强了代表委员联络工作，“面对面”联络各级人大代表204人次。院领导带头联系服务重大项目，了解项目进展情况、项目推进过程中遇到的法律问题，主动为企业发展保驾护航。

　　青岛全市两级法院采用重点案件交叉评查、智能化大数据排查等“七查”措施，全面排查法院工作顽瘴痼疾，建立销号制度，分类施策，靶向治疗，确保整改问题清仓见底。其中，开展“蓝色风暴”执行案款专项清理行动，全市两级法院清理执行案款6.93万笔188.03亿元，实现超期执行案款发放清零，形成执行案款发放工作良性循环。积极推进涉法涉诉信访积案化解攻坚，领导干部带头包案化解信访积案561件。组织开展“院长大接访”活动，18名院领导接待信访群众996人次，化解信访案件144件。

　　青岛中院持续推进“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”，升级改造诉讼服务中心，为诉讼参与人提供咨询引导、立案登记、审判辅助、多元解纷、速裁快审等一站式诉讼服务，在诉讼服务场所建立无障碍通道，为老年人设立便捷窗口，诉讼服务人员现场指导帮助老年人网上立案。

　　青岛中院制定了民事案件诉前调解规范，充实人民法院特邀调解员队伍，促进诉讼纠纷解决机制与非诉讼纠纷解决机制有效衔接。优化立案服务，提高立案工作效率，网上立案平均审核时间缩减到3天之内，诉前调解超过30天调解不成的，强制转出、当即立案。完善司法救助制度，上下级法院、检察院联动救助，做到“应救尽救”“应救即救”。目前，6件司法救助案件，决定救助10人，发放司法救助金额182494.99元。深化“智慧法院”建设，方便群众诉讼。全市两级法院建成互联网法庭220个，利用互联网开庭22490场。全力打造全省首个知产审判智能化3D证据平台，满足知识产权案件事实查明和证据管理司法需求。组织开展环境保护“六个一”系列主题活动，采取系列司法保护措施，让天更蓝、水更清、空气更清新。

　　——本文载于2021年12月18日《青岛晚报》7版